Términos y condiciones
Las condiciones de uso de los servicios Chargma.
1. Objeto
Estos términos rigen el uso de la app Chargma, la red de recarga para vehículos eléctricos y los servicios asociados en Marruecos. Al crear una cuenta o iniciar una sesión de recarga, aceptas estos términos.
2. Cuenta
Debes crear una cuenta con información exacta y actualizada, y mantener tus credenciales confidenciales. Eres responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para usar el servicio.
3. Sesiones de recarga
Inicias y detienes una sesión desde la app. Eres responsable de conectar correctamente tu vehículo y de seguir las instrucciones de seguridad del cargador. La disponibilidad y la potencia de los cargadores pueden variar según el sitio y el operador.
4. Tarifas y facturación por minuto
La recarga se factura por minuto. Salvo indicación contraria en el cargador o en la app, cada sesión incluye una tarifa de conexión de 3 DH y luego 0,50 DH por minuto de recarga. Una vez finalizada la carga, se aplica un periodo de gracia de 10 minutos; después, se cobra una tarifa de ocupación (idle) de 0,25 DH por minuto para liberar el cargador para otros conductores.
5. Pago
Los pagos los procesa nuestro proveedor CMI. Al iniciar una sesión, autorizas el cobro del importe correspondiente en tu método de pago guardado. Los precios se indican en dírhams marroquíes (DH) e incluyen los impuestos aplicables.
6. Cancelación y reembolso
Puedes detener una sesión en cualquier momento; la facturación se detiene cuando la carga finaliza realmente (las tarifas de ocupación pueden seguir aplicándose). Si un cargador falla y te factura de forma incorrecta, contacta con soporte para obtener un reembolso.
7. Uso adecuado
Te comprometes a no dañar los cargadores, a no eludir las medidas de pago o seguridad y a no usar el servicio para fines ilícitos. Podemos suspender o cerrar una cuenta en caso de incumplimiento.
8. Responsabilidad
Chargma presta el servicio con una diligencia razonable pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida de los cargadores. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita al importe de las tarifas de recarga correspondientes. No somos responsables de los daños a un vehículo causados por un defecto propio del mismo o por un uso indebido.
9. Datos personales
El tratamiento de tus datos se describe en nuestra Política de privacidad, que cumple la Ley marroquí 09-08 y la supervisión de la CNDP.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley marroquí. Cualquier litigio corresponde a la jurisdicción de los tribunales marroquíes, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor.