Algemene voorwaarden
De gebruiksvoorwaarden van Chargma-diensten.
1. Doel
Deze voorwaarden regelen het gebruik van de Chargma-app, het laadnetwerk voor elektrische voertuigen en de bijbehorende diensten in Marokko. Door een account aan te maken of een laadsessie te starten, aanvaard je deze voorwaarden.
2. Account
Je maakt een account aan met juiste en actuele gegevens en houdt je inloggegevens vertrouwelijk. Je bent verantwoordelijk voor elke activiteit vanaf je account. Je moet meerderjarig en handelingsbekwaam zijn om de dienst te gebruiken.
3. Laadsessies
Je start en stopt een sessie via de app. Je bent verantwoordelijk voor het correct aansluiten van je voertuig en voor het naleven van de veiligheidsinstructies van de laadpaal. Beschikbaarheid en vermogen van laadpalen kunnen per locatie en beheerder verschillen.
4. Tarieven en facturatie per minuut
Laden wordt per minuut gefactureerd. Tenzij anders aangegeven op de laadpaal of in de app, omvat elke sessie een aansluitkost van 3 DH, daarna 0,50 DH per minuut laden. Zodra het laden voltooid is, geldt een respijtperiode van 10 minuten; daarna wordt een bezettingstarief (idle) van 0,25 DH per minuut aangerekend om de laadpaal vrij te maken voor andere bestuurders.
5. Betaling
Betalingen worden verwerkt door onze provider CMI. Door een sessie te starten, machtig je ons om het overeenkomstige bedrag van je opgeslagen betaalmethode af te schrijven. Prijzen zijn in Marokkaanse dirham (DH) en zijn inclusief de toepasselijke belastingen.
6. Annulering en terugbetaling
Je kunt een sessie op elk moment stoppen; de facturatie stopt wanneer het laden daadwerkelijk eindigt (bezettingskosten kunnen wel verschuldigd blijven). Als een laadpaal slecht functioneert en je ten onrechte factureert, neem dan contact op met support voor een terugbetaling.
7. Correct gebruik
Je verbindt je ertoe laadpalen niet te beschadigen, betalings- of veiligheidsmaatregelen niet te omzeilen en de dienst niet voor onwettige doeleinden te gebruiken. Bij inbreuk kunnen we een account opschorten of sluiten.
8. Aansprakelijkheid
Chargma levert de dienst met redelijke zorg maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid van laadpalen. Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betrokken laadkosten. We zijn niet aansprakelijk voor schade aan een voertuig veroorzaakt door een gebrek van het voertuig zelf of door onjuist gebruik.
9. Persoonsgegevens
De verwerking van je gegevens is beschreven in ons Privacybeleid, dat voldoet aan de Marokkaanse Wet 09-08 en het toezicht van de CNDP.
10. Toepasselijk recht
Deze voorwaarden worden beheerst door het Marokkaanse recht. Elk geschil valt onder de bevoegdheid van de Marokkaanse rechtbanken, onder voorbehoud van dwingende consumentenbeschermingsbepalingen.