سياسة الخصوصية
كيف تجمع Chargma بياناتك وتستخدمها وتحميها.
1. المسؤول عن المعالجة
تُشغّل Chargma شبكة شحن للسيارات الكهربائية في المغرب إلى جانب تطبيقاتها وخدماتها المرتبطة بها. وهي المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة. لأي استفسار تواصل معنا عبر privacy@chargma.com.
2. البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة مرور مشفّرة)؛ بيانات الموقع، عند سماحك بذلك، لعرض محطات الشحن القريبة وإرشادك إليها؛ رموز الدفع الصادرة عن مزودنا CMI (لا نخزّن أبداً رقم بطاقتك الكامل)؛ سجل الشحن (المحطة المستخدمة، المدة، الطاقة، المبالغ المفوترة)؛ بيانات تقنية (طراز الجهاز، إصدار التطبيق، سجلات الأخطاء).
3. أغراض المعالجة
نستخدم بياناتك لإنشاء حسابك وإدارته، وتفويض جلسات الشحن وفوترتها بالدقيقة، وعرض محطات الشحن المتاحة القريبة، ومعالجة المدفوعات والاستردادات، وتقديم الدعم، ومنع الاحتيال، وتحسين موثوقية الخدمة. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
4. الأساس القانوني
تستند المعالجة إلى تنفيذ عقد الخدمة المبرم معنا، وإلى موافقتك (مثل تحديد الموقع)، وإلى الوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية، وإلى مصلحتنا المشروعة في تأمين الخدمة وتحسينها.
5. مشاركة البيانات
قد تُشارك بياناتك مع مزود الدفع CMI لمعالجة المعاملات، ومع مشغّلي المحطات التي تستخدمها (بالقدر اللازم للفوترة)، ومع مزودي خدمات تقنيين يعملون لحسابنا بموجب عقد. وقد نُفصح عن البيانات عندما يقتضي القانون ذلك.
6. مدة الاحتفاظ
تُحفظ بيانات الحساب طالما كان حسابك نشطاً. ويُحفظ سجل الشحن وإثباتات الدفع للمدة التي تتطلبها القواعد المحاسبية والضريبية المغربية. وبعدها تُحذف البيانات أو تُجعل مجهولة الهوية.
7. حقوقك
وفقاً للقانون 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، لك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها والاعتراض عليها وحذفها. لممارسة هذه الحقوق راسلنا على privacy@chargma.com.
8. الامتثال — القانون 09-08 واللجنة الوطنية CNDP
تعالج Chargma البيانات الشخصية وفقاً للقانون المغربي 09-08 وتحت إشراف اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP). وتخضع المعالجات المعنية للتصاريح المطلوبة لدى اللجنة.
9. الأمان
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة — تشفير البيانات الحساسة، وترميز وسائل الدفع، والتحكم في الوصول — لحماية بياناتك من الضياع أو الوصول غير المصرّح به أو الإفشاء.
10. التواصل
لأي طلب يخص بياناتك أو هذه السياسة: privacy@chargma.com.