الشروط والأحكام
شروط استخدام خدمات Chargma.
1. الغرض
تنظّم هذه الشروط استخدام تطبيق Chargma وشبكة شحن السيارات الكهربائية والخدمات المرتبطة بها في المغرب. بإنشائك حساباً أو ببدء جلسة شحن فإنك توافق على هذه الشروط.
2. الحساب
يجب إنشاء حساب بمعلومات صحيحة ومحدّثة والحفاظ على سرية بيانات الدخول. أنت مسؤول عن كل نشاط يتم من حسابك. ويجب أن تكون بالغاً وأهلاً قانونياً لاستخدام الخدمة.
3. جلسات الشحن
تبدأ الجلسة وتوقفها عبر التطبيق. أنت مسؤول عن توصيل سيارتك بشكل صحيح والالتزام بإرشادات السلامة الخاصة بالمحطة. وقد تختلف توافر المحطات وقدرتها حسب الموقع والمشغّل.
4. التسعير والفوترة بالدقيقة
يُحتسب الشحن بالدقيقة. ما لم يُذكر خلاف ذلك على المحطة أو في التطبيق، تتضمن كل جلسة رسم اتصال قدره 3 دراهم، ثم 0.50 درهم لكل دقيقة شحن. وبعد اكتمال الشحن تُمنح فترة سماح مدتها 10 دقائق؛ وبعدها يُحتسب رسم انشغال (idle) قدره 0.25 درهم لكل دقيقة لإخلاء المحطة لباقي السائقين.
5. الدفع
تُعالَج المدفوعات عبر مزودنا CMI. ببدء الجلسة تأذن لنا بخصم المبلغ المقابل من وسيلة الدفع المسجلة لديك. تُعرض الأسعار بالدرهم المغربي (DH) وتشمل الضرائب المطبّقة.
6. الإلغاء والاسترداد
يمكنك إيقاف الجلسة في أي وقت؛ وتتوقف الفوترة عند انتهاء الشحن فعلياً (قد تبقى رسوم الانشغال مستحقة). وإذا تعطّلت محطة وفوترتك بشكل خاطئ، تواصل مع الدعم للحصول على استرداد.
7. الاستخدام السليم
تلتزم بعدم إتلاف المحطات وعدم تجاوز تدابير الدفع أو السلامة وعدم استخدام الخدمة لأغراض غير قانونية. ويجوز لنا تعليق الحساب أو إغلاقه في حال المخالفة.
8. المسؤولية
تقدّم Chargma الخدمة بعناية معقولة لكنها لا تضمن توفّر المحطات دون انقطاع. وفي حدود ما يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا على مبلغ رسوم الشحن المعنية. ولسنا مسؤولين عن أضرار تلحق بالمركبة بسبب عيب فيها أو بسبب سوء الاستخدام.
9. البيانات الشخصية
تُوصف معالجة بياناتك في سياسة الخصوصية لدينا، المتوافقة مع القانون المغربي 09-08 وإشراف اللجنة الوطنية CNDP.
10. القانون المطبّق
تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. وتختص المحاكم المغربية بأي نزاع، مع مراعاة الأحكام الآمرة لحماية المستهلك.