Politique de confidentialité
Comment Chargma collecte, utilise et protège vos données.
1. Responsable du traitement
Chargma exploite un réseau de recharge pour véhicules électriques au Maroc ainsi que les applications mobiles et services associés. Chargma est responsable du traitement des données personnelles décrit dans la présente politique. Pour toute question, contactez-nous à privacy@chargma.com.
2. Données que nous collectons
Données de compte (nom, e-mail, numéro de téléphone, mot de passe chiffré) ; données de localisation, lorsque vous l'autorisez, pour vous afficher les bornes les plus proches et vous guider ; jetons de paiement émis par notre prestataire CMI (nous ne stockons jamais le numéro complet de votre carte) ; historique de recharge (borne utilisée, durée, énergie, montants facturés) ; données techniques (modèle d'appareil, version de l'app, journaux d'erreurs).
3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour créer et gérer votre compte, autoriser et facturer vos sessions de recharge à la minute, afficher les bornes disponibles à proximité, traiter les paiements et les remboursements, assurer le support client, prévenir la fraude et améliorer la fiabilité du service. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
4. Base légale
Le traitement repose sur l'exécution du contrat de service que vous concluez avec nous, sur votre consentement (par exemple pour la géolocalisation), sur le respect de nos obligations légales et comptables, et sur notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer le service.
5. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec notre prestataire de paiement CMI pour traiter les transactions, avec les opérateurs des bornes que vous utilisez (dans la limite nécessaire à la facturation), et avec des prestataires techniques agissant pour notre compte sous contrat. Nous pouvons également divulguer des données lorsque la loi l'exige.
6. Durée de conservation
Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. L'historique de recharge et les justificatifs de paiement sont conservés pour la durée requise par la réglementation comptable et fiscale marocaine. Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.
7. Vos droits
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à privacy@chargma.com.
8. Conformité — Loi 09-08 et CNDP
Chargma traite les données personnelles dans le respect de la loi marocaine 09-08 et sous le contrôle de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP). Les traitements concernés font l'objet des déclarations requises auprès de la CNDP.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées — chiffrement des données sensibles, tokenisation des moyens de paiement, contrôle des accès — pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.
10. Contact
Pour toute demande relative à vos données ou à la présente politique : privacy@chargma.com.